Điều kiện đổi trả
Khởi Hoa tiếp nhận yêu cầu đổi trả trong trường hợp sản phẩm còn nguyên trạng, chưa lắp đặt, đầy đủ phụ kiện, tem nhãn và chứng từ mua hàng.
- Sản phẩm cần đúng mã hàng và tình trạng như khi giao nhận.
- Các lỗi phát sinh do vận chuyển cần được phản hồi sớm kèm hình ảnh thực tế.
- Hàng đặt riêng, hàng theo dự án hoặc hàng đã lắp đặt có thể áp dụng điều kiện xử lý riêng.
Quy trình hỗ trợ
Khách hàng liên hệ hotline hoặc gửi thông tin đơn hàng để Khởi Hoa kiểm tra điều kiện. Đội ngũ tư vấn sẽ hướng dẫn phương án đổi trả, bảo hành hoặc xử lý kỹ thuật phù hợp.
Bảo hành sản phẩm
Chính sách bảo hành phụ thuộc từng dòng sản phẩm, phụ kiện và điều kiện sử dụng. Khách hàng nên lưu lại hóa đơn, phiếu giao nhận và hình ảnh sản phẩm để quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh hơn.